Mijn Klacht:
tot 2 keer toe werd ons een fout product geleverd dat we zelf retour moesten sturen en nu verschuilen ze zich achter de vervaldatum van de actie om het juiste product niet meer te hoeven opsturen en willen ze enkel het geld terugbetalen.
Referentie call:
Extern Callnr: 823475
Kenmerk Klant:
Ordernr Klant:
Prioriteit: 4 UUR
Filiaalnr: 9994
Winkelformule: KVBEL
Callnr: 2055057
Categorie: DOORGESTUURD
Openingsdatum: 05-05-2015 10:40:00
Laatst gemuteerd door: SANDRA HOEBE
Omschrijving:
——————–
**deze klant heeft tot twee keer de verkeerde allstars ontvangen. graag deze klant verder helpen. bedankt, sandra**
in order 6574871 werd dit artikel besteld : 9033003087. deze werd fout geleverd want het moesten hoge all stars zijn. ik heb deze retour gezonden en bevestiging ontvangen dat deze zouden worden terugbetaald. ik heb dan opnieuw 9033003087 besteld in order 6612363. en opnieuw werd dit fout geleverd, het waren weer lage all stars. wat moet ik doen om eindelijk de juiste te ontvangen? kenmerk: 6612363 en 6574871
Gewenste Oplossing:
als ik de juiste schoenen geleverd krijg of een vergoeding met excuses
