Mijn Klacht:
Begin zomer heb ik bij de kruidvat een wegwerpcamera gekocht om leuke foto’s te maken tijdens de zomer. Afgelopen week heb ik de ontwikkelde foto’s van deze camera weer bij Kruidvat opgehaald. Tot mijn verbazing zaten er maar 13 ontwikkelde foto’s in de envelop, terwijl ik 27 gemaakt had met de camera. Op de bijgevoegde CD-rom staan wel alle 27 foto’s, maar de helft is zo donker uitgevallen dat er amper iets te zien is. Dit is waarschijnlijk de reden waarom maar de helft is afgedrukt, de andere helft was te donker. Ik vind het zeer vervelend dat de helft van mijn foto’s weg zijn. Het kan natuurlijk altijd dat er te donkere foto’s tussen zitten, maar er zijn ook donkere foto’s bij, waarvan ik zeker weet dat ze in het daglicht genomen zijn. Het is vrijwel onmogelijk dat deze foto’s zo donker zijn uitgevallen, tenzij er iets fout is gegaan in de camera of er iets fout is gegaan tijdens het ontwikkelen. Ik vind het zeer spijtig dat het zo gelopen is, aangezien ik vorig jaar bij de Hema wél gewoon al mijn foto’s heb gekregen. Ook de wat donkerdere heb ik bij de Hema ontwikkeld gekregen. Volgende keer zal ik zeer waarschijnlijk weer naar de Hema gaan, waar de fotoservice en de wegwerpcamera’s mij nog nooit teleur hebben gesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik heb 7,50 betaald voor 13 ontwikkelde foto's en 27 foto's op een CD-rom. Dit vind ik belachelijk duur. Kruidvat had op z'n minst de prijs kunnen aanpassen, aangezien er maar 13 van de 27 foto's zijn ontwikkeld.
