Mijn Klacht:
Beste Kruitvat,
Onlangs (lees: 20 april) heb ik 2 wegwerp camera’s weggebracht bij de Kruitvat aan de Siersteenlaan, te Vinkhuizen, Groningen. In de winkel werd aangegeven dat de tijd van ontwikkeling een week zou duren. Na een week ben ik bijna dagelijks langs geweest om mijn ontwikkelde foto’s op te halen, tevergeefs. Telkens werd mij geadviseerd om later terug te komen, en werd daarbij verschillende dagen genoemd waarop de foto’s binnen zouden komen. Nu, bijna drie week later vind ik dat ik lang genoeg heb gewacht. Gister liet een medewerker van de Kruitvat mij zien dat de foto’s pas op 7 mei naar de ontwikkelaar zijn gestuurd. Dit is dus veel te laat gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat het niet met zekerheid is te zeggen waar precies de fout ligt, maar het heeft mij inmiddels veel tijd en moeite gekost om aan mijn foto's proberen te geraken. Ik ben dan ook van mening dat er niet erg netjes is omgegaan met het product en het verschaffen van informatie naar de klant. Ik zou tevreden zijn met een eventuele tegemoetkoming voor het lange wachten. Ik hoor graag hoe u hierover denkt.
Met vriendelijke groet,
Muriel Ramuz
