nukemonk op 30 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Na het activeren van een nieuwe voordeelkaart bij Kruidvat is de klager zijn punten kwijtgeraakt. Ondanks de belofte dat de oude punten binnen 24 uur zouden worden overgeschreven, is dit tijdsbestek overschreden. Bovendien is Kruidvat alleen telefonisch bereikbaar tegen betaling per minuut.
Na het activeren van een nieuwe voordeelkaart, i.v.m. een defecte oude kaart, ben ik mijn punten kwijt. Volgens Kruidvat duurt het maximaal 24 uur tot de oude punten zijn overgeschreven op de nieuwe kaart. Dit tijdsbestek is ruim overschreden.
Kruidvat is enkel telefonisch bereikbaar tegen een tarief per minuut.
Na de teruggave van mijn oude punten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
