Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Mijn zoon is nu bijna 10 maanden. Vanaf zijn geboorte gebruiken we luiers van het kruidvat. Zeker naar tevredenheid. Echter van de week heb ik een nieuw pak (extra groot) luiers gekocht nr 4. I.p.v. de blauwe variant (met de leeuwtjes) had ik een bruine variant (met een uiltje). Zelfde nummer en zelfde aantal kg wat op de verpakking staat.
Nu schetst mijn verbazing dat mijn zoon last heeft van doorlekken sinds hij de bruine luier om heeft.
Ben naar de winkel gegaan en er blijken op de voorkant als je goed kijkt blauwe en bruine luiers te zijn. Volgens meneer zouden dit de verbeterde moeten zijn. Hij raadde me aan contact op te nemen met de klantenservice. Vervolgens heeft hij me geholpen een nieuw pak luiers te vinden, de blauwe variant.
Hoor graag van u terug.
Met vriendelijke groet,
B.R.Zomer
Gewenste Oplossing:
Tot op heden zeer tevreden over de luiers en de winkel in de Kopermolen in Leiden.
