Klacht: True Spirit horloge garantie

Maaikeb92 op 16 november 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 16 november 2014

Een klant heeft in de zomer een True Spirit horloge gekocht bij Kruidvat in Amsterdam, maar het glas is na een paar maanden losgekomen. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat Kruidvat niets kon doen en dat hij contact moest opnemen met de fabrikant, maar er is geen website van True Spirit te vinden. Hierdoor voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

In de zomer een horloge van True Spirit bij de Kruidvat in Amsterdam aangeschaft. Nu nog geen klein half jaar later is het glas losgekomen. Ik ben vervolgens met bon terug gegaan naar de winkel en die meldde me dat zij niets voor me kunnen betekenen. Dat ik hiervoor bij de fabrikant moest zijn. Maar op internet blijkt er geen website van True Spirit te bekennen.

Lang verhaal kort, ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn horloge repareren, geen vergoeding of ander model.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor je snelle reactie Fenne, heb je ook een link of tekst van je reply? Ik heb zelf namelijk geen Twitter account. Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM