Terug

Klacht: Terugstorten aankoopbedrag bij retourzendeng

AnnemieHouben op 05 juli 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 5 juli 2014

Een klant van Kruidvat heeft op 27 mei een beschadigde sieradenkast geretourneerd en ontving een bevestiging van ontvangst met de belofte dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Na vijf weken zonder terugbetaling en geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes, is de klant teleurgesteld in de klantenservice van Kruidvat Online.

Mijn Klacht:

Op 27 mei heb ik een sieradenkast geretourneerd omdat deze beschadigd was. Eind mei kreeg ik de bevestiging dat de kast was ontvangen en dat ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour zou ontvangen. Inmiddels zijn we 5 weken, 3 maile en 1 telefoontje verder en het blijft stil. Waar ik het meeste moeite mee heb is dat niet eens gereageerd wordt op mijn klacht ondanks de belofte terug te bellen of te mailen. Dat was dus eens maar nooit meer Kruidvat Online

Gewenste Oplossing:

Terugstorten aankoopbedrag ad € 54,94 en een excuus zou ook wel op zijn plaats zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het