Mijn Klacht:
Ik heb met veel plezier enkele jaren een prepaid kaart bij het kruidvat gebruikt voor een mooie prijs, 0,9 cent per minuut.
Gemiddeld deed ik iedere keer éen maand met zo\’n opwaardering van 7,50 Euro. Begin januari 2016 had ik mijn kaart voor ditzelfde bedrag opgewaardeerd, maar was het binnen twee weken gebeurd en kreeg ik een melding dat ik opnieuw moest opwaarderen. Nou, dat zal dan wel, dacht ik. Dus opgewaardeerd,en waarempel 2 weken daarna weer op!.Ik heb al mijn uitgaande oproepen plus voicemail opgeteld, alle seconden naar boven afgerond en kwam op niet meer dan48 minuten uit.Ik vind dit echt schandalig, dat de tarieven verhoogd worden en zij blijven aangeven dat het bellen maar 0,9 cent kost. Conclussie, HET KRUIDVAT LICHT HAAR KLANTEN OP!!!
Gewenste Oplossing:
Eerlijkheid naar de klant middels rectificatie van belkosten op hun site plus uiteraard mijn geld voor twee keer een teveel betaalde prepaid retour.
(10)
