Klacht: Slechte service

Fam. Oral op 27 januari 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 januari 2016

Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met het afdrukken van foto's waarvoor 500 punten zijn besteed. Na mislukte uploads thuis en een bezoek aan de winkel, bleek de kortingscode alleen online geldig te zijn, waardoor de klant zijn punten is kwijtgeraakt. De klant is ontevreden over de geboden service en het indienen van een klacht via de website.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 500 punten gratis 50 foto’s afdrukken bested, uploden van de foto’s zijn thuis niet gelukt. Het systeem deed het niet. Toen hebben we het in de winkel gedaan en gezegd dat we met een korting code gaan gebruiken. Bij het ophalen konden we dat gebruiken. Toen we het gingen ophalen werd er gezegd dat de code alleen online geldig is(online uploden lukte dus niet!!) en nu is de datum ook verlopen zijn we onze punten ook voor niks kwijt! Hele slechte service dus, je word in de winkel niet op de juiste manier doorverwezen, waardoor we onze punten kwijt zijn. Hoop dat er een oplossing voor gevonden kan worden, of dergelijke tegoedbon.
Op de site kan je niet normaal een klacht indienen!
Werkt dus ook niet zoals het hoort

Gewenste Oplossing:

Zou graag een tegoedbon willen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM