Klacht: Reclame sanex NIET in in alle filialen verkrijgbaar

Fradijk op 15 juli 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 juli 2015

Een klant heeft moeite met het vinden van het Sanex "Men" product dat in de reclame wordt gepromoot. In het betreffende filiaal wordt aangegeven dat elk filiaal een ander assortiment heeft, maar de klant twijfelt aan deze verklaring en vindt het frustrerend dat het product niet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Sanex IN DE RECLAME ook type “Men”. Moet u bij mannenart .zoeken. Niet te vinden en ook elders niet in de winkel. Cheffin(?) er bij:: “Elk filiaal is anders en wij zijn klein filiaal en hebben dit DUS niet in ons assortiment(Geloof ik niet) (Bars): “ZO WERKT DAT” = ipv excuus dat wij dit niet verkopen enz..
.

Gewenste Oplossing:

Cheffin(?) erop wijzen dat klant een (vriendelijke) uitleg krijgt en alsnog excuus..
Klopt het toch wat zij heeft gezegd? Hou ik daar voortaan rekening mee en rij naar ander filiaal. Zoals nu (naar mijn mening nog kleiner) waar het bij mijn vraag gelijk (4 stuks) werd opgehaald en bij de kassa gelegd.
Kaart 2620869624896

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM