Klacht: reclame artikel niet aanwezig

Lianne Heinemans op 03 november 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 3 november 2014

Een klant heeft drie keer Kruidvat Horst bezocht in de hoop de Jean Paul Gaultier 125 ml flacon aan te schaffen, maar kreeg telkens te horen dat er een nieuwe zending zou komen. Het verzoek om een flacon opzij te leggen werd niet ingewilligd en ook het uitgeven van tegoedbonnen werd geweigerd, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Drie keer langs geweest bij Kruidvat Horst (ca. 8 km van mijn woonplaats) voor de Jean Paul Gaultier 125 ml flacon. Steeds de belofte gekregen: er komt nog een nieuwe zending binnen. (Hoeveel komen er dan? 2?) Aan mijn verzoek om er één aan de kant te leggen, kon men niet voldoen. Tegoedbonnen werden ook niet uitgegeven (vrij gevruikelijk bij acties, tenzij het een op=op actie betreft!). Maar klanten twee keer, voor niets, terug laten komen, dat mag wel!

Gewenste Oplossing:

Het kan voorkomen dat een artikel snel is uitverkocht. Zorg dan voor tegoedbonnen, zodat niet alleen de mensen die heel dichtbij wonen kunnen profiteren. Ik ben tevreden als ik toch van mooie acties gebruik kan maken en het personeel in de winkel zich niet meer verschuilt achter ander personeel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM