Anla op 06 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ervaart dat er dagelijks prepaid beltegoed verdwijnt, ondanks het niet gebruiken van bel- of datadiensten. Hoewel de klant een bevestiging van de klacht heeft ontvangen, is er geen reactie binnen de beloofde termijn van twee werkdagen gekomen.
Iedere dag verdwijnt er prepaid beltegoed, terwijl ik niet bel of data gebruik.
Op mijn mail wel een bevestiging van de klacht ontvangen maar niet binnen de beloofde periode van 2 werkdagen een antwoord.
Ik lees op deze site dat er al eerder dergelijke klachten gemeld zijn en dat het zou liggen aan de instelling van de mobiel..
Graag zou ik vernemen wat ik aan mijn telefoon moet veranderen en zou ik gecompenseerd willen worden voor het verdwenen tegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
