Klacht: personeel kruitvat bussum.

patrick koeman op 16 december 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 december 2015

Een klant en zijn rolstoelgebonden vrouw ervaren grote moeilijkheden bij het navigeren door de Kruidvat-winkel in Bussum, vanwege obstakels in de paden. Tijdens hun bezoek op 15 december 2015 kreeg de klant een ongepaste opmerking van een medewerkster, die suggereerde dat ze beter naar een andere drogisterij konden gaan. De klant vindt de toegankelijkheid van de winkel onacceptabel.

Mijn Klacht:

op 15-12-15
was ik met mijn vrouw in kruidvat Bussum
mijn vrouw is rolstoel gebonden dat is bij de kruidvat al geen feest
je moet je uiterste best doen om met een rolstoel de winkel in Bussum door te komen. op iedere hoek staat wat de paden zijn compleet vol gestouwd ik kon er dus niet door met de rolstoel. toen we met de rolstoel achteruit liepen stoten ik tegen een reclame bordje aan, waarop de dame van kruitvat tegen ons uit viel dat het ook niet handig was om met een rolstoel door het pad te rijden. ik moest maar een rondje via het buitenste pad door de winkel lopen. wat ik werkelijk belachelijk vind!
ik zij nog tegen de dame dat het niet te doen was in hun winkel waarop ik het antwoord kreeg je kan met een rolstoel gewoon beter naar de etos gaan! wij komen al jaren bij de kruidvat ondanks dat bijna alle kruidvat winkels beslist niet rolstoel vriendelijk zijn. maar nu zijn we er klaar mee
dan maar naar de etos zoals kruitvat dat zelf liever wil!

Gewenste Oplossing:

officieel excuses van de kruidvat.

en dat de winkels eindelijk rolstoel /scootmobliel toegankelijk worden

invalide mensen zijn OOK KLANTEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM