Klacht: Onwerkelijke oplossing

Reinout 1941 op 13 januari 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 januari 2016

Een klant heeft een probleem ervaren met een kunststof flesje reinigingsgel voor gebitsprotheses, waarbij de druppeldoseerder in het dopje achterblijft. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat het probleem opgelost kon worden door een gaatje in de afsluitdop te prikken, wat onpraktisch is voor gebruik tijdens een reis. De klant is teleurgesteld over deze oplossing en voelt zich genoodzaakt om een tangetje mee te nemen op reis.

Mijn Klacht:

Op 6 Jan. J.l. een kunststof flesje reinigingsgel voor gebitsprotheses gekocht. Na het openen van het afsluitdopje blijft de druppeldoseerder in het dopje achter en rest een forse opening naar het flesje. Met een klein tangetje kan ik dit eruit halen.
Terug naar de winkel pakt de medewerkster een tweede flesje met het zelfde resultaat. ” u moet een gaatje prikken in de afsluitdop “. Maar dan kan ik het niet meenemen op reis! “Nee, dat is zo”.
Toch niet tegeloven! Zo dom.!
Ik ga nu op reis en neem het tangetje mee.

Gewenste Oplossing:

Medewerkster had de bedrijfsmanager/chef moeten inschakelen/ roepen of zeggen: komt u later terug als hij/zij er is. Nu ontstond een lange rij aan de kassa en ik wilde de zaak niet op de spits drijven. Dus zei ik: ik zoek het zelf wel uit!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM