Mijn Klacht:
geachte heer, mevrouw,
zaterdag 16 april J.L.
werd mijn zoon tijdens het afrekenen aan de kassa ten onrechte beschuldigt van diefstal en werd hem verteld dat die een winkel verbod zou hebben, omdat hij samen met zijn moeder gestolen zou hebben. dit zou opgenomen zijn op film.
toen mijn zoon thuis kwam en mij dat vertelde, werd ik echt woedend en ben direct naar de winkel toegegaan samen met mijn zoon. toen ze mij zagen werd mij verteld dat ik niet op die vrouw op de film zou lijken, dus het bleek een misverstand. maar dit werd wel openlijk beschuldigt aan de kassa.
op mijn vraag of ik het filmpje mocht zien en wat ik eventueel gestolen zou hebben, kreeg ik te horen dat dit uit privacy overweging niet mocht.
maar mijn vraag luid dan waar was onze privacy?!
er werden wel excuses aangeboden, maar wat met mij en mijn zoon aangedaan is vind ik dit zeer zeker niet voldoende! het had op zijn minst in een aparte kamer besproken kunnen worden. en nou krijgen wij een stempel opgedrukt als dief en dievegge, dat zijn we niet en dat accepteren we niet!
Gewenste Oplossing:
we verwachten meer als excuses, maar op zijn minst een redelijke genoegdoening. want ik vind dat onze goede naam behoorlijk door de slijk is gehaald.
ik verwacht op korte termijn een antwoord van u waarin we ons kunnen vinden. mocht dit niet zo zijn dan overweeg ik alsnog een aanklacht in te dienen.
met vriendelijke groet,
Saskia Cnoops
