Klacht: Onduidelijk entree huishoudbeurs.

vd Peet op 10 maart 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 10 maart 2015

Een klant van Kruidvat heeft deelgenomen aan de actie voor een gratis tweede kaartje voor de Huishoudbeurs, maar ontdekte pas na aankoop dat de actiecode vóór 1 februari 2015 verzilverd moest worden. De klant vindt de communicatie hierover misleidend en is teleurgesteld dat het niet mogelijk was om de code na de deadline te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb mee gedaan aan de actie 2e kaartje gratis voor de Huishoudbeurs. Na aankoop van de producten kreeg ik ’n kaart hoe te handelen om in aanmerking te komen voor de gratis kaart. Helaas is op deze kaart niet vermeld dat de actiecode vóór 1 februari 2015 verzilverd moest worden.
Dus toen ik 15 februari de code wilde gebruiken voor de 2e kaart was dit niet meer mogelijk. Ik vind dit erg misleidend en was zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van de 2e kaart welke ik nu heb moeten kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM