Klacht: Onbeschoft geholpen in filiaal Hoogvliet.

arno001001 op 04 februari 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in het Kruidvat filiaal in Hoogvliet, waar zij onbeschoft werd behandeld door de vestigingsmanager. Ondanks dat de klant meerdere aanbiedingen wilde benutten, ontstond er onenigheid aan de kassa over de geldigheid van de kortingen, wat leidde tot frustratie. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de houding van het personeel ongepast.

Mijn Klacht:

Ik ging gisteren voor oogduppels van A Vogel, gel en scheermesjes naar de Kruidvat. Nog nooit ben ik ergens zo onbeschoft geholpen als in dit filaal (7447). Dit filaal is op De Binnenban in Hoogvliet. Wat een arrogante vestigingsmanager werkt daar… Allereerst de druppels deze waren er en de 2 voor de helft van de prijs, mooi dan neem ik Echina forse erbij. De gel was van ALLE TAFT merk 2e voor 1 euro dus ik nam er meteen 8, alle Kruidvat scheermesjes waren 25% korting. Nu begon het bij de kassa, JAAH maar deze Taft gel valt niet onder de aanbieding, met een hoop gesteggel ging de vestigingsmanger (arrogante -)vrouw toch maar naar het schap kijken> OJAAA toch wel… Toen de Echina Force, JAAHAA dit is een geneesmiddel, dat valt daar niet onder. Ik wees haar op de reclamefolder waar het in stond maar kreeg het niet voor de korting mee… Deze had ik eerder afgelopen zaterdag wel 2e voor de helft meegekregen, daar wees ik op maar kon ze niks mee…. Iedereen in de rij begon de puffen want er was maar 1 kassa open en er stond een rij, wat kon ik eraan doen?? Toen nog de scheermesjes, ging wederom de korting er niet af. Moest ik ook weer op wijzen. Een fout kan gemaakt worden maar je werd er echt weggekeken en onbeschoft behandeld!! Elke vraag was teveel. Er zit een andere Kruidvat winkel in Hoogvliet en daar zijn ze uiterst vriendelijk waar al jaren dezelfde mensen in staan. Zo dit wilde ik even kwijt en kom nooit meer bij dit filiaal op de Binnenban.

Gewenste Oplossing:

Excuses is wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM