Klacht: niet op de hoogte zijn van de acties

Flugel 123 op 06 juni 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 juni 2015

Een klant van Kruidvat ervaart herhaaldelijk dat het personeel niet op de hoogte is van de acties die via e-mail worden gecommuniceerd. Tijdens bezoeken aan de winkel in Goes constateert de klant dat het personeel vaak ongeschoold is en fouten maakt bij het afrekenen. Ondanks het tonen van een actieblad, blijft er een gebrek aan interesse en kennis over de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

ik krijg per email wat een actie is bij de Kruidvat, negen van de tien keer is het personeel niet op de hoogte, staat je stomverbaasd aan te kijken , negen van de tien keer is het product er niet, nu was ik vrijdag en zaterdag in de Kruidvat in Goes in de Adriaanstraat er staat echt ongeschoold personeel die niet eens met de kassa kunnen werken, dat tikken ze tot twee x toe het onjuiste bedrag in, terwijl je zegt dat je voor de actie gaat en je klantenkaart geeft, dat komt er iemand die de kassa weer op orde krijgt maar geen antwoordt kan geven waarom ze niets weten van de actie, ik heb ten leste maar het uitgeprinte blaadje laten zien, de desintresse is zeeeeeeer Groot bij dat personeel

Gewenste Oplossing:

als ze op de hoogte zijn van de actie, als het product er ook daadwerkelijk is, het personeel goed opgeleid is en dat ze niet voor elk wisse wasje er een tweede en soms nog een derde moeten bijhalen, en de beleefdheis in acht nemen want dat schort er erg aan, je wordt nog niet een begroet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM