Ruijsenaars op 29 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het niet ophalen van een pakket op 25 september. Ondanks dat er iemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen, reed de UPS-auto door zonder het huisnummer te vinden. De klant ervaart dit als onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
Er moet bij ons een pakket opgehaald worden 25 sept tussen half negen en vijf uur.
De UPS auto rijd voor mij en zoekt duidelijk een huisnummer.
Kan hij niet vinden en rijd gewoon door, Thuis zit er iemand te wachten van half negen tot vijf en daar wordt totaal geen rekening mee gehouden.
Mentaliteit van ” dan komt het morgen wel”
Echt niet klantvriendelijk,
Mvg
T.Ruijsenaars 0651386123
Als afspraken nagekomen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
