Mijn Klacht:
ik heb twee weken geleden via Kruidvat online 15 weight care repen besteld. Deze waren die week in de aanbieding voor 1 euro per stuk en deze heb ik online besteld en meteen via Ideal betaald. In de winkels waren deze repen al uitverkocht en bij de status online stond dat deze nog “op voorraad” waren. Een week later kreeg ik een mail dat deze repen niet meer leverbaar waren en kreeg ik een code voor een korting van 5 euro en mijn 15 euro zou worden teruggestort. Ik was het daar niet mee eens en heb een mail teruggestuurd of zij de repen niet konden naleveren wanneer deze weer beschikbaar waren. Ik heb deze immers besteld en betaald in de actieperiode en de winkels lagen inmiddels ook alweer vol. Ik kreeg een mail retour dat dat niet meer mogelijk was omdat de 15 euro al was teruggestort. Ik noem dit geen service en vraag mij af of dit wel mag. Ik had van Kruidvat toch wel wat meer verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het pas een goede service vinden als deze repen alsnog aangeboden worden voor 1 euro per stuk. Het gaat om 15 repen. Ik heb er immers recht op.
