Klacht: meubel beschadigd in doos en bevestigings matriaal verkeerd mee geleverd

niskramer op 06 juli 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 6 juli 2014

Natascha Kramer-tap Kramer heeft een negatieve ervaring gedeeld over een meubel dat beschadigd aankwam en waarbij het bevestigingsmateriaal niet correct was geleverd. Na contact met de klantenservice werd haar verteld dat de schade haar eigen schuld was, ondanks dat ze foto's had gestuurd ter ondersteuning van haar klacht. Ze heeft geen reactie ontvangen op haar verzoek om hulp.

Mijn Klacht:

Natascha Kramer-tap Kramer heeft AktieWonen.nl beoordeeld.

17 februari 2013 ·

.

helaas geen aanbeveling. Meubel zat beschadigd in de doos.Bij het in elkaar zetten kwamen de houten pluggen uit de meubel. Gebeld en we hadden het meubel ook voorzichtig in elkaar moeten zetten en volgens de gebruiks aanwijzing.Dus onze schuld.Op verzoek fotos gestuurt maar natuurlijk niets gehoord of gelezen.Mischien nu na dit berichtje.

AktieWonen.nl

Meubelwinkel

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als ze hadden gebeld en had het fijn gevonden de beschadigde delen te ruilen.. We hebben het meubel nu 1 jaar in gebruik en de beschadigingen zitten gelukkig niet in het zicht.
Daar in tegen gingen ze gelijk in de tegenaanval wat jammer is anders hadden we nog heel wat leuke dingetjes gekocht bij hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM