Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Kruidvat in Heerenveen, waar de verkoper weigerde babyvoeding te verkopen omdat hij dacht dat de klant eerder die dag al was geweest. Ondanks de uitleg van de klant dat dit niet het geval was, luisterde de verkoper niet en de klant uitte zijn frustratie over de situatie en de vermeende misidentificatie.
Ik ben vanmiddag bij Kruidvat Heerenveen geweest voor een pakje babyvoeding. Maar de verkoper wilt niet aan me verkopen. Hij zei dat ik vanochtend was geweest. Ik had hem duidelijk gezegd dat ik niet geweest ben.
Hij vergist met iemand anders. Maar hij luistert niet naar me.
Ik denk hij heeft een bril nodig. Of een cursus gezicht herkenning volgen.
Zien Nederlander alle Aziatisch op elkaar lijken?
Mijn excuus aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
