Klacht: Klacht over fotoservice

Baidah81 op 23 juni 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft op 2 juni fotoboeken besteld voor vaderdag, maar ontdekte bij het ophalen op 7 juni drukfouten in één van de boeken. Ondanks toezeggingen van Kruidvat dat het boek opnieuw zou worden afgedrukt en herhaaldelijk contact van de klant, is er nog steeds geen nieuw fotoboek geleverd en is vaderdag inmiddels voorbij. De klant heeft in de afgelopen drie weken geen verdere communicatie van Kruidvat ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 2 juni al fotoboeken besteld voor vaderdag om er zeker van te zijn dat alles op tijd klaar zou zijn. Op 7 juni bericht gekregen dat de fotoboeken klaar lagen in de winkel. Deze snel opgehaald en geconstateerd dat in 1 van de boeken op diverse pagina’s een drukfout zit. Telefonisch contact opgenomen en het boek zou opnieuw worden afgedrukt. Na meerdere malen zelf contact te hebben gezocht heb ik nu nog steeds geen nieuw fotoboek en is vaderdag helaas al voorbij gegaan zonder dit cadeau. Ook in de afgelopen 3 weken niks van Kruidvat mogen vernemen.

Gewenste Oplossing:

Deze week nog een nieuw fotoboek zonder drukfouten en een financiële vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM