Mijn Klacht:
Op 9 december j.l. kocht ik 3 doosjes ijpegelverlichting,ik wilde deze de volgende dag gaan bevestigen maar wat bleek nou, er moest apart een starterset bij worden gekocht.Is ons niet verteld in de winkel.Ik ben naar de winkel terug gegaan waar door verkoopster werd verteld dat deze starterset er niet bijgeleverd kan worden om dat deze er nooit bij geleverd zijn,daarop nog 2 andere filialen geprobeerd waar mij hetzelfde verteld werd.(dit was bekend bij verkoopsters).Bij thuiskomst direct klantenservice gebeld waar mij netjes verteld werd dat dit niet geleverd kon worden,en ik dan maar alles terug moest brengen.Zij wilde wel voor mij kijken waar eventueel een andere winkel was die dit zou verkopen ongeacht de afstand die wij eventueel zouden moeten rijden, want er kon niet voor gezorgd worden dat dit bij een filiaal bij ons in de buurt bezorgd zou worden.Ik vind het schandalig dat er gewoon incomplete artikelen verkocht worden met medeweten van personeel en bij de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing is dat Kruitvatpersoneel op dit soort zaken wordt voorgelicht ,en daarmee de klanten kunnen inlichten zodat wij niet naar verschillende filialen hoeven te gaan,waar je ook beduveld wordt.
