Mijn Klacht:

Hierbij wil ik mensen waarschuwen voor het bedrijf Hypocasso en dan met name X.

Dit bedrijf doet incasso’s voor verschillende banken en hypotheekverstrekkers maar bemoeit zich ook zonder dat de banken daarvan op de hoogte zijn met verhuur van koopwoningen en openbare verkopen van woningen. Hypocasso kan als daarom gevraagd wordt in veel gevallen niet aantonen dat zij uit naam van bank/hypotheek verstrekker handelt.
Zij proberen alles telefonisch af te handelen en zullen nooit afspraken schriftelijk bevestigen. Er worden via de telefoon beloftes gedaan die niet nagekomen worden, afspraken gemaakt die niet bevestigd worden. Ze geven geen inzicht in hun handelen, negeren vragen die gesteld worden en weigeren informatie waarin regels betreffende de handelingen, die zij ons inziens ongeoorloofd doen, te overleggen.
X is ronduit onbeschoft. Hij vraagt ons een bedrag aan behandelingskosten te betalen en als je dan om de algemene voorwaarden vraagt waarin staat dat je ook daadwerkelijk in zo’n zaak moet betalen, dan kan hij dat niet. Hij weigert een factuur te sturen van het bedrag dat hij wil innen. Als je tot een betalingsregeling komt wordt er moeilijk gedaan omdat het bedrag binnen 6 maanden betaald moet zijn. Als je dan tot een betalingsregeling komt en hij aangeeft deze te bevestigen hoor je vervolgens 9 maanden (!) niks meer, vervolgens is het bedrag waar zij dan dringend om vragen ineens zo’n € 60,- lager?!? Dit is pure oplichting!!
Hij weigert de gegevens van zijn contactpersonen bij de hypotheekverstrekker door te geven.
Reageert vaak helemaal niet op e-mails die wij sturen.

De slogan “Solving Problems Together” die wordt gevoerd op de website van Hypocasso is echt één grote leugen. Er wordt niet naar een constructieve oplossing gezocht en alleen maar verdere verwarring veroorzaakt!

Gewenste Oplossing:

Wij hebben inmiddels rechtstreeks contact met de hypotheekverstrekker en ook een klacht over deze handelswijze bij het Kifid neergelegd.