Klacht: Het niet kunnen aankopen van een product

moniqueschautteet op 17 september 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 september 2015

Een klant heeft een probleem ervaren bij Kruidvat in Oostende, waar hij vier verpakkingen Multivitamines Sport wilde kopen die in de uitverkoop stonden. Ondanks dat de producten zichtbaar in de winkel lagen en een geldige vervaldatum hadden, kon de verkoopster de vitamines niet aanrekenen vanwege een melding op de kassa. De klant vraagt om uitleg over deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte Mevrouw, mijnheer
Ik was gisteren in een winkel van het Kruidvat in Oostende Kapellestraat en ik kan niet akkoord gaan met wat mij daar overkwam. In de winkel staat een grote doos met allerlei producten met een bordje “Wij verlaten het assortiment- Op is Op”. Er zitten daar onder andere 7 verpakkingen
Multivitamines Sport van 120 tabletten aan 4,06 euro in. Ik wil er vier van kopen omdat wij 2 zonen hebben die veel sporten. Aan de kassa kan ik echter deze 4 potten niet kopen. Volgens de verkoopster kan ze deze niet aanrekenen en niet verkopen. Op de kassa stond vermeld
“KAN NIET VERKOCHT WORDEN”. Daar kan ik niet mee akkoord gaan : de vitamines staan in de winkel, en de vervaldatum is tot 01-2018 , en toch kan ik ze niet kopen. Kunt U mij daar uitleg over geven, want dit heb ik nog nooit meegemaakt en ik ben niet akkoord met die manier van omgaan met de klanten.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik toch deze aanbieding willen aankopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM