Mijn Klacht:
vandaag bij de Kruitvat te Kampen geweest. Bij de kassa gaf het meisje aan was ik moest betalen. Meteen daarna gaf ze aan dat er geen kleine tasjes zijn en dat ik maar een tasje van tien cent moest kopen. Haar gezegd dat ik raar vind dat als jullie geen tasjes hebben dat ik maar moet betalen voor een tas van tien cent. Ze gaf aan dat het van de hoofdkantoor niet verstuurd is. Haar gezegd dat het niet mijn probleem is dat hun de tassen niet hebben ontvangen. Dus het probleem van jullie wordt bij de klant gelegd. Ik was het er niet mee eens dat ik voor een tas moest gaan betalen terwijl jullie ervoor moeten zorgen dat er tasjes aanwezig zijn. Hele discussie aangegaan met deze dame dame, van achteren werd er nog een dame bijgehaald. Zegt ze dat ik er maar voor moet zorgen om een tas bij me te hebben. Haar gezegd dat het probleem niet bij de klant neergelegd moet worden. Heb mijn geld terug gepakt die ik had liggen op de toonbank en ben boos weggegaan.
Gewenste Oplossing:
Nergens, ik ben nog steeds van mening dat het probleem van kruidvat bij de klant wordt gelegd. Super asociaal. Ook komen ze zelf niet met een oplossing door toe te geven dat het hun fout is en dat ze dan maar een tasje gratis meegegeven. Totaal niet klantvriendelijk, ook niet meedenkend. Ik kom er nooit meer.
(10)
