Klacht: Geen sjaaltjes bij actieartikelen

hfcdb512 op 23 oktober 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 oktober 2015

Een klant van Kruidvat heeft klachten over het ontbreken van sjaaltjes bij actieartikelen, ondanks het kopen van zes producten die recht gaven op drie sjaaltjes. Daarnaast werd een actie voor een gratis verpakking Lu tuc break niet nagekomen, omdat de terugbetaling niet meer mogelijk was, terwijl dit wel in de winkel werd geadverteerd. De klant voelt zich hierdoor teleurgesteld en overweegt om niet meer bij Kruidvat te winkelen.

Mijn Klacht:

Ik had maar liefst 6 actieartikelen genomen van Neutral, ik zou dus 3 sjaaltjes krijgen. Maar zoals wel vaker gebeurt bij Kruidvat, geen sjaaltjes meer, en dat al op vrijdag terwijl de actie pas dinsdag is gestart, dit vind ik zo slecht van Kruidvat, ik erger mij hier heel erg aan. Ze noemen dat “iemand blij maken met een dode mus…” en dat was nog niet het enige, ik nam ook nog een verpakking Lu tuc break mee, die kon je gratis proberen stond er op, het geld zou je terug krijgen. Ik ga dus op betreffende site, maar de actie was voorbij, geen geld terug. Maar in de winkel wordt er wel de aandacht op gevestigd d.m.v. een roze sticker.
Kortom, ik heb geen zin meer om bij Kruidvat binnen te stappen, het is altijd wel wat, tenzij u dit op een redelijke manier op kunt lossen, en mij de in de actie beloofde sjaaltjes toestuurt.

Met vriendelijke groet,
Corrie.

Gewenste Oplossing:

Als u mij de in de actie beloofde sjaaltjes toestuurt, 3 stuks, en een verpakking Lu tuc break erbij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM