Mijn Klacht:
Vanmorgen om 11:45 kwam ik door de stromende regen naar de Kruidvat om een fotoboekje op te halen. De winkel was toen drie kwartier open, maar daar had het personeel niet echt rekening mee gehouden. Er stonden overal dozen en ook voor de kast waar de geleverde fotoboeken in komen te liggen. Ik kon dus niet in deze kast komen om mijn geleverde fotoboekje mee te nemen. Ik vroeg aan een werknemer van de Kruidvat of zij mij kon helpen om het fotoboekje te pakken, hierop antwoordde ze chagrijnig: ‘dit is nu niet mogelijk’. Ik heb toen nog 5 minuutjes gewacht, ik dacht misschien ruimen ze de dozen gelijk op, maar nee hoor. Ik zei toen geërgerd: ‘Ik kom later wel terug’. Waarop geen reactie kwam. Toen ben ik met lege handen naar huis gegaan, zonder een sorry. Het is ook niet dat ik naast de Kruidvat woon, ik woon zo’n 5 km verderop en ben dus voor niks naar de Kruidvat gekomen, terwijl mijn fotoboekje gewoon in die kast lag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik word geholpen, dus als de werknemers luisteren naar de klant en deze ook helpen.
