Paula S. op 23 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft in december twee kassabonnen opgestuurd voor een actie waarbij bioscoopkaartjes zouden worden ontvangen. Ondanks de belofte dat de kaartjes binnen drie weken zouden worden toegestuurd, heeft de klant op 23 december nog steeds niets ontvangen. De klant benadrukt dat de actieproducten speciaal zijn aangeschaft voor de kaartjes.
In december heb ik 2 kassabonnen op de actiekaartjes opgestuurd, ik zou daarvoor 2 bioscoop kaartjes voor ma/di/wo/do ontvangen.
Deze zouden uiterlijk binnen 3 weken opgestuurd worden, maar het is nu 23 december en ik heb nog geen kaartjes!
Ik heb de actieproducten speciaal gekocht voor de kaartjes!
Zodra ik 2 bioscoopkaartjes ontvangen heb, zoals afgesproken.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Sorry, ik bedoel in bovenstaand bericht dat het vandaag 23 januari is natuurlijk (niet 23 december) Ik weet niet hoe ik het aan moet passen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt, ik wacht het af!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
