Mijn Klacht:
We hebben 2 x foto’s besteld bij Kruidvat. Beide keren aangegeven op de website dat wij formaat 11×15 moeten hebben.
De eerste keer kregen we 9 x 10×13 en 2 x 9×18. Gebeld met klantenservice, excuses gemaakt en een bon gekregen waarmee we opnieuw konden bestellen. Opnieuw een poging gewaagd en nu krijgen we 12 foto’s van formaat 11×17!!
Wij doen al meer dan 20 jaar zaken met uw fotoservice en hebben al die tijd nooit klachten gehad, en ook is de camera dezelfde waarbij het in het verleden altijd goed ging. Ik vind dit een erg kwalijke zaak en ben dit niet gewend van het Kruidvat.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn foto's kan ontvangen in het formaat waar ik om vraag, te weten 11x15.
