Mijn Klacht:
Op 21 april kreeg ik een mail dat mijn fotoboeken met 3 werkdagen bij mijn kruitvat filiaal zouden zijn.
Ze zijn tot op heden er nog niet.
Gebeld met fotoservice 8 mei 2015. Zij gaven aan dat ze dan kwijt waren en ze opnieuw af gingen drukken en dan zou ik een mail ontvangen.
15 mei wederom gebeld, geen mail.
Blijkt dat mijn bestanden er niet meer zijn.
Klantvriendelijk zou het zijn als ik dan een mail krijg, maar nee ik moest eerst zelf weer bellen om hierachter te komen.
Nu is inmiddels de aanbieding verlopen. Kan ik wel de boeken bestellen en daarna een formulier invullen op internet.
IK HEB HIER GEEN VERTROUWEN IN DAT DIT DAN GOED GAAT KOMEN!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik gemaild was om aan te geven dat er geen bestanden meer waren.
Ik heb er geen vertrouwen in om een formulier in te vullen en dan zou de aanbieding alsnog goed komen.
