Mijn Klacht:
Ik heb 9 september een fotoboek besteld bij kruidvat. 21 september heb ik een mail gehad dat mijn bestelling bij mijn gekozen kruidvat winkel lag en ik hem op kon halen. Ik ben daar 22 september geweest, toen was hij niet binnen, er was iets fout met de levering. Vrijdag 25 september weer naar de winkel geweest want dan zou het wel binnen zijn maar weer niks, er werd gezegd dat ik zaterdag nog kon proberen dus zaterdag 26 september weer naar de winkel maar weer niks. Nu zouden ze mij bellen als het fotoboek binnen is er is een bestelling niet aangekomen. Nu inmiddels 3 weken later nog steeds niks, ik vind het belachelijk dat het zo lang moet duren! Er stond 4 werkdagen voor en alle begrip als het wat langer duurt i.v.m. vakanties maar dan geen mail sturen dat het klaar ligt in de winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding willen voor het lange wachten. En puur om het feit dat er een mail wordt gestuurd met daarin dat het klaar ligt en vervolgens moet ik 3 keer naar de winkel rijden en is het er nog niet.
(10)
