Een klant heeft een cadeaukaart van 15 euro ontvangen en deze geprobeerd te gebruiken bij Kruidvat in Dokkum. Bij het afrekenen bleek het volledige bedrag van de cadeaukaart al verbruikt te zijn, terwijl de klant slechts voor 8 euro had gekocht. De medewerkster gaf de kaart niet terug, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart.
Ik had een cadeaukaart gekregen van mijn stagebedrijf. En ik had die vandaag gespendeerd. Toen ik aankwam bij de kruidvat in dokkum. En ik wou dus betalen. Zei de medewerkster achter de kassa dat al mijn 15 euro van mijn cadeau kaart er af was, als ik maar iets van 8 euro had gehaald. En ze wou mijn kaart ook niet meer terug geven. Dit vind ik echt belachelijk.
Mijn overige 7 euro terug krijgen. En daar nog wat van kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
