Klacht: betaling

Moorke op 19 september 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 september 2015

Een klant van Kruidvat diende een klacht in over een misverstand bij de betaling van een zalf ter waarde van € 4,95. Na het geven van een € 20,00 biljet ontving de klant slechts € 0,05 terug, wat leidde tot een discussie over het bedrag. Uiteindelijk kreeg de klant na controle van de camera's het juiste bedrag van € 15,00 terug, maar ontving geen excuses, wat resulteerde in een negatieve ervaring en de beslissing om het filiaal niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

had zalf gekocht van € 4,95 en gaf €20,00 bij het afrekenen kreeg ik € 0,05 terug. ik zei, ik krijg nog € 15,00 , nee was het antwoord je gaf 5 euro. mijn antwoord was nee ik weet zeker dat het er 20 waren ( had nl alleen biljetten van € 20,00 bij me) Ik kon wel alles zeggen, kreeg hier een erge vervelende indruk van ik leek wel een crimineel. ze zouden wel op de camera kijken maar maandag werd de kas op gemaakt. Heb geeist dat er gelijk gekeken werd. na enige tijd had de cheffin gekeken en ik kreeg gelijk en heb uit eindelijk € 15,00 terug gekregen. Er werd geen excuus aangeboden. Heb hier een hele nare smaak aan over gehouden en zal zeker niet meer naar dit filiaal gaan.

Gewenste Oplossing:

Dit wilde ik jullie even melden, heb zo iets nog nooit mee gemaakt in een winkel was dan ook erg boos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM