Een klant van Kruidvat heeft vier actiecodes ingevuld voor een dagje uit, maar ontving slechts één bevestigingsmail, waardoor er drie ontbreken. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail met de klantenservice, blijft een reactie uit.
Ik heb 4 acties codes ingevuld voor de dagjes uit en ik heb maar 1 bevestingsmail gekregen mis er dus nog 3 ! Al meerdere malen contact gezocht met ffo door middel van te bellen hun nummer is nooit bereikbaar en doormiddel van een e-mail ook daar reageren ze niet op!
Als ik e-mails alsnog krijg waar ik ook recht op heb en dan ook eindelijk mijn kaartjes kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
