Klacht: Gereedschap besteld en niet geleverd

Kruese op 20 maart 2017 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Krooz
Status Open
Datum 20 maart 2017

Een klant heeft een compressor besteld bij Krooz, maar deze werd niet binnen de beloofde 2 à 3 werkdagen geleverd. Na herhaaldelijk contact over de vertraging, ontving de klant het product pas na drie weken, echter zonder de benodigde slangenset en accessoires, waar ook geen verdere communicatie over volgde. De klant uit zijn onvrede over de onprofessionele service en geeft aan nooit meer bij dit bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Compressor besteld, deze werd niet geleverd binnen 2 a 3 werkdagen. Na 5 mailtjes reactie dat ze problemen hadden met leverancier…(is niet mijn probleem) na 3 weken geleverd…zonder slangenset en accessoires (alsof je een nieuwe auto besteld zonder stuur). Wacht hier ook al 2 weken op en hoor niets!!!
Wat een onprofessioneel bedrijf is dit..ik bestel hier nooit meer iets bij!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze contact op nemen en dingen uitleggen waarom ze zo lopen. Heb nu geld uitgegeven en kan anderhalve maand erna nog steeds niets met de compressor. Terwijl ze duidelijk snelle levering vermelden ( 2 a 3 werkdagen )
Zou iets moeten komen voor iedere termijn ( bv week, 10 % korting)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM