Klacht: bestelling wordt niet geleverd

Arris op 20 december 2017 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Krooz
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft op 11 december een bestelling geplaatst bij Krooz, bestaande uit een compressor, airpress tacker en slang, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de bestelling maandag verzonden zou worden, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en is er geen reactie meer op emails.

Mijn Klacht:

Ik heb 11-12 een compressor, airpress tacker, en slang bij Krooz besteld.
Ik heb tot nu toe niets geleverd gekregen. Vorige week gemaild, antwoord gekregen van Marco van der Pluijm dat maandag de bestelling maandag verzonden zou worden, echter niets. Op emails wordt niet meer gereageerd en de telefoon staat uit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en de koop ongedaan maken: beroep op herroepingsrecht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM