nick476 op 02 februari 2018 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant heeft twee weken geleden artikelen besteld op lasapparaten.nl, maar heeft alleen een bevestiging en factuur ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails en een poging tot telefonische contact, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bestelde materiaal nog niet verzonden.
2 weken geleden een aantal artikelen besteld op lasapparaten.nl. alleen een bevestiging van de bestelling gekregen en een factuur. Ik heb meerdere mails gestuurd die niet zijn beantwoord en ook nog gebeld maar het nummer geeft geen gehoor.
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
