Klacht: bestel, op voorraad,betaald Niet geleverd

antaca op 06 oktober 2017 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Krooz
Status Open
Datum 6 oktober 2017

Een klant heeft op 29 september 2017 een filter besteld en direct betaald, maar heeft tot op heden geen reactie of levering ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van Krooz en benadrukt dat het bedrijf nog veel te leren heeft op het gebied van klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 29/09/2017 een filter besteld, direkt betaald doch op heden geen enkele reactie.Dit kan en mag niet. Dit maakt afbreuk en betrouwbaarheid van serieuze webwinkels waar Krooz nog veel moet van leren. En dit durven ze vermelden
Beste antoine tijtgat,
Bedankt voor uw bestelling bij Krooz webshops. De betaling van uw bestelling is in goede orde ontvangen. Zodra uw bestelling is verstuurd, krijgt u hiervan een verzendbevestiging. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zodra onderdeel ontvangen binnen de voorop gestelde termijn en minstens reactie op mail
OF terug betaling per kerende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM