Klacht over Hornbach: Kromgetrokken hardhouten…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs hardhouten tuinpalen aangeschaft bij Hornbach en deze zijn binnen een maand kromgetrokken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat hout een natuurproduct is, wat voor mij geen bevredigende oplossing biedt. Door de kromming van de tuinpalen is mijn schutting scheef komen te staan en moet deze vervangen worden. Ik heb veel kosten gemaakt voor de aanleg van mijn tuin en vind dat het minimaal is dat Hornbach nieuwe tuinpalen aanbiedt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Hornbach om nieuwe tuinpalen te leveren als oplossing voor dit probleem.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Hornbach

Heeft op 27 augustus 2026 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mik en laura

Heeft op 27 augustus 2026 om 11:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij hebben als klant recht op een goed product, dit heeft Hornbach niet geleverd naar ons inziens. Wij zullen het hierom ook niet laten totdat er een gepaste oplossing is gevonden.

Reactie van de melder van de klacht Mik en laura

18 uur geleden - Wat we als reactie van Hornbach klantenservice krijgen zijn vooral meningen en eigen interpretaties van rechten en wetgeving.

Klacht: Kromgetrokken hardhouten tuinpalen binnen een maand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten