Marcia Wijnen-Manders op 14 oktober 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een probleem met een boeking bij eDreams, waarbij de terugvlucht een maand later lijkt te zijn dan oorspronkelijk geboekt. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en een e-mail te sturen, heeft de klant geen reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot twijfels over de keuze om via eDreams te boeken.
Ik heb een boeking gedaan reservering: 4760761216 en nu zie ik ineens dat de datum van de terug vlucht een maand later staat dan geboekt?!?!
Krijg geen telefonisch contact en heb een mail gesturd waar ik nog geen reactie op heb gekregen!
Ik lees nu her onder alle klachten en vraag me nu toch wel echt af of het een verstandige keuze was om te boeken via e dreams!
Als ik z.s.m. een reactie krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
