Petonvvliet op 28 april 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant van Belvilla heeft moeite met het verkrijgen van contact met het bedrijf na het annuleren van een vakantie vanwege het coronavirus. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch en via e-mail in contact te komen, ontvangt de klant geen reactie en ervaart hij lange wachttijden. De klant is ontevreden over het feit dat Belvilla zonder overleg een andere vakantie heeft geboekt.
Hadden een huisje gehuurd met 7 personen door het corona virus konden wij niet gaan. Nu hebben ze bij Belvilla gewoon een andere vakantie geboekt zonder maar iets met mij te overleggen
Probeer al weken telefonisch contact met ze te krijgen, sta uren in de wacht maar krijg niemand aan de lijn. Het lijkt erop dat ze bij Belvilla gewoon de telefoon niet meer opnemen. Mijn mails die ik het verstuurd worden ook niet beantwoord
Als ik mijn geld teruggestort krij
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
