Mijn Klacht:
Vandaag ging ik naar de kruidvat-winkel in Hasselt, Koning Albertstraat.
Ik wilde een voordeelaanbieding van OralB tandpasta kopen (4-pak) voor de prijs van 5,99 euro in plaats van 11,99 euro.
Ik heb al jaren een voordeelkaart die ik ook al jaren gebruik (ik heb al 74 punten en krijg ook regelmatig mails van het kruidvat).
Aan de kassa wilde men mij plots die voordeelaanbieding niet geven omdat op hun kassacomputer stond dat mijn kaart niet geactiveerd was !!!!
Dit begrijp ik niet omdat ik al jaren voordeelaanbiedingen gekocht had zonder klachten en ik kreeg die ook en vandaag plots niet meer.
Natuurlijk heb ik geen aankoop gedaan en heb zelfs gezegd dat ik dit geen service vind. Kan er een fout geweest zijn in het computersysteem en waarom heeft men mij er dan niet eerder attent op gemaakt want nu heb ik een voordeelaanbieding moeten laten liggen, echt jammer. Ik koop al jaren in het kruidvat zonder problemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn indien men mij een aankoopbon voor datzelfde product zou bezorgen en indien ik de aankoop kan doen aan de verminderde prijs.
Ik heb net mijn kaart geactiveerd ???? Ik begrijp het gewoon niet dat men jaren wacht en plots moet ik de kaart activeren terwijl ik altijd ervan uit ging dat het in orde was en ik ook andere aanbiedingen probleemloos kon kopen.
