Klacht: Problemen krijgen door KBR medewerkers

Zinab88 op 17 september 2018 over Kredietbank Rotterdam in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 september 2018

Een klant van Kredietbank Rotterdam ervaart problemen door tegenstrijdige informatie van medewerkers. Ondanks herhaaldelijke communicatie over zijn studie, stelt een nieuwe schuldbemiddelaar dat hij niet mocht studeren, wat heeft geleid tot ernstige complicaties. De klant voelt zich niet goed geïnformeerd over de afspraken en de gevolgen daarvan.

Mijn Klacht:

Mijn schuldbemiddelaar en budgetbeheerder wisten dat ik vorige jaar met studie ben begonnen en aan het studeren ben en nu zegt een nieuwe schulbemidelaar dat ik niet mocht studeren ook al mijn echtgenoot werkt en dat ik niet aan de afspraken heb gehouden. Niemand van KBR zei dat ik mocht studeren ik heb het vorig jaar meerdre keren doorgegeven. Nu zit ik in grote problemen door KBR medewerkers.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn studie afmaken en mijn studiefinanciering blijven ontvangen. Mijn studiefinanciering is geen leefgeld. Als ik mijn diploma haal betaal ik maar 50% van mijn studiechuld aan DUO binnen 36 jaar. Ik heb mijn propedeuse in één jaar behaald en ben serieus aan het studeren. Ik zit nu 2 jaar in schuldsanering en ik houd altijd aan de afspraken. Mijn echtgenoot werkt en we betalen alles netjes elke maand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kredietbank Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kredietbank Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM