user-1246299 op 04 maart 2016 over Kredietbank Rotterdam in de categorie Banken
Een klant van Kredietbank Rotterdam ervaart problemen bij het telefonisch contact opnemen met de bank. Ondanks herhaaldelijk bellen vanaf 9 uur, blijft de lijn constant bezet, zonder informatie over wachttijden of de status van de oproep. De klant is gefrustreerd omdat het noodzakelijk is om op die specifieke dag contact te leggen.
Moet vandaag bellen tussen 9 uur en 11 uur. Wekker gezet, al van af 9 uur aan het bellen, constant in gesprek!!!! Hoort niet waarom, of dat je in de wacht word gezet of hoeveelste beller je bent. NIETS!!! In gesprek en blijft in gesprek. Terwijl je vandaag MOET bellen!! Wat nu?
Kunnen zij mij bellen? Dit heeft geen zin zo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
