Terug

Klacht: Kraskaart werkt niet, ik krijg een melding; er is fout opgetreden

Lichthart op 21 december 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik zie dat deze melding nog open stond op klacht.nl, terwijl dit al vorig jaar afgesloten was via de melding die via onze eigen meldsysteem was gemaakt. Hierbij sluit ik deze melding ook. Excuses voor het ongemak. Ook heeft u...

Bedrijf Dirk van den Broek
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een klant van Dirk van den Broek ervaart problemen met het activeren van een kraskaart die hij heeft ontvangen voor Kerst. Ondanks dat hij alle vakjes correct heeft ingevuld, ontvangt hij een foutmelding bij de activatie en vindt het onredelijk om hiervoor te moeten bellen tegen een tarief van 50 cent per minuut. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag, ik heb een kraskaart ontvangen (Kerst) van Dirk. Ik vul alles keurig in en alle V-tjes worden groen. Dus heb ik alles goed ingevuld. Als ik dan wil activeren, krijg ik de melding in het rood; er is een fout opgetreden. Ik heb het al een paar keer geprobeerd maar het lukt niet. Dan mag ik bellen á 50 cent per minuut. Belachelijk. Dat doe ik dus niet. Ik heb recht om te weten of ik iets heb gewonnen. Dit is de tweede kaart pas waarmee ik meedoe, dus daar ligt het ook niet aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de uitslag weten van mijn krasnummer. Daar heb ik recht op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 04 januari 2017 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik zie dat deze melding nog open stond op klacht.nl, terwijl dit al vorig jaar afgesloten was via de melding die via onze eigen meldsysteem was gemaakt. Hierbij sluit ik deze melding ook. Excuses voor het ongemak. Ook heeft u vandaag nog een nieuwe reactie ontvangen:

\"Wat vervelend dat u herhaald problemen ondervindt met het invoeren van de codes. Ik adviseer u vriendelijk om contact op te nemen met de afdeling klantenservice van de Vriendenloterij. Het vermelde nummer is een gratis nummer. U kunt nog meedoen tot en met morgen, 5 januari 2016. \"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dirk van den Broek

Alle klachten over Dirk van den Broek →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dirk van den Broek
Zo werkt het