Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoeken aan Dirk van den Broek in Delft ervaar ik herhaaldelijk ongemak door het zelfscan-systeem en de behandeling door het personeel. Bij meerdere bezoeken werd ik als verdachte behandeld, ondanks dat ik nooit iets heb gestolen. Het algoritme dat gebruikt wordt om klanten te controleren, lijkt niet eerlijk en maakt dat ik me onterecht verdacht voel. Dit leidt tot een vervelende ervaring waarbij ik regelmatig gecontroleerd word door personeel, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat een supermarkt als Dirk van den Broek klanten zo behandelt en pleit voor het verwijderen van de zelfscans.
Gewenste Oplossing:
Haal de zelfscans weg, zodat er ruimte ontstaat voor extra kassa's en klanten niet meer onterecht als verdachte behandeld worden.
