Geboden Oplossing:

Beste Wilma Ria,

Ik kan mij goed voorstellen dat u teleurgesteld bent door de prijsverlaging welke van toepassing is geweest op de door u geboekte cruise van Mauritius naar Sjanghai. De prijsverlaging betreft een actie welke is geïnitieerd door de rederij en gold voor nieuwe boekingen geplaatst vanaf de datum dat de prijsverlaging is ingegaan. De prijsverlaging op deze cruise betreft geen verlaging vanuit Kras met het oogmerk meer klanten enthousiast te maken, maar betreft een actie vanuit de rederij. Een dergelijke actie is bedoeld om de nog beschikbare hutten vol te boeken. De cruisemaatschappij vaart niet uitsluitend voor Kras, maar voor meerdere touroperators en uiteraard het liefst met een vol schip.

Het is dan ook de cruisemaatschappij geweest die een aanzienlijke reductie heeft doorgevoerd op de prijzen waartegen zij de hutten voor nieuwe boekingen aanbiedt aan de touroperators, met als gevolg dat wij deze prijsverlaging aan nieuwe klanten kunnen aanbieden en de reis dus voor een lagere prijs in de markt hebben gezet. Helaas is het niet mogelijk u ook de nieuwe prijs te berekenen, daar wij aan de cruisemaatschappij voor uw boeking gewoon de oude prijs verschuldigd zijn. Desondanks kunnen we het ons goed voorstellen dat u de door de rederij in de markt gezette actie als minder prettig ervaart, omdat toen u deze reis boekte de korting niet gold. Het spijt ons dat wij u hierover niet positief kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Marnick