Mijn Klacht:
Tijdens mijn 10-daagse reis naar de Italiaanse meren en steden zoals Milaan, Verona en Venetië, heb ik op dag 4 een ongeval gehad waarbij ik ben gevallen. Dit resulteerde in een open wond aan mijn enkel, waardoor ik veel pijn had. Hierdoor was ik niet in staat om deel te nemen aan de geplande activiteiten en heb ik alleen op het terras of in het hotel kunnen zitten. Ik heb al een brief geschreven naar Kras, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om restitutie voor de kosten van het dagje Milaan met gids, evenals die voor Verona en Venetië, aangezien ik deze activiteiten niet heb kunnen ondernemen.
